Equipe Maçã – Sistema proposto

30 Nov

Lojas credenciadas recebem amostras dos produtos para display e devido treinamento para os vendedores.

A compra do fogão é feita através de um sistema da Whirlpool, o qual pode ser acessado no momentos da compra na loja, ou diretamente em casa, pela internet.

Por se tratarem de pedidos especiais por cliente, a entrega é feita da fábrica diretamente na casa do consumidor, sem a necessidade de essa mercadoria passar pela loja. A instalação também é feita por um funcionário da Whirlpool.

O próprio fogão fornece tanto ao consumidor quanto à empresa um relatório de medição do consumo energético (eletrecidade), através de um dispositivo de monitoramento instalado no fogão. Este relatório é enviado periodicamente por e-mail ou para o smartphone do consumidor, ao mesmo tempo que para a Whirlpool.

Uma assistência técnica local credenciada faz a manutenção dos equipamentos quando necessário, e nas visitas orienta os consumidores sobre eficiência energética, também apresentando quias produtos ou módulos poderiam ser implementados no fogão que apromorassem a relação sustentável.

O técnico recolhe as peças ou módulos descartadas (tanto por danificação quanto as substituídas) e faz o redirecionamento. Quando ainda funcionais, os produtos são encaminhados para lojas de segunda mão, e se danificados, para centros de reciclagem.

Além deste, também é criado um canal de comunicação direto entre a empresa e os clientes através de um periódico virtual, enviado via e-mail, com o objetivo de fornecer dicas de eficiência na cozinha desde receitas, separação de lixo, e apresentação de novos produtos, a fim de conscientizar para o consumo sustetável.

Indústrias locais são contratadas para o fornecimento de pequenas peças para manunetenção do fogão, evitando que as mesmas sejam tranportadas por distâncias muito longas.

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